优质的服务流程
· quality of service processes ·
需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
产物制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
山东济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷济南汇智港6号楼
2017年中央经济工作会议提出今后3年污染防治攻坚战的重点是打赢蓝天保卫战,因为VOCs(挥发性有机物)是雾霾形成的重要前体物,VOCs治理成为打赢蓝天保卫战的关键因素之一。
一、需求端总结为“多、快、好、省、安”
1.“多”主要指污染物种类多、处置方式多,很多污染物都是公司生产原材料或者过程产物,如果能够有效回收利用,自然比简单一烧了之的销毁法更受公司欢迎;
2.“快”主要指响应快,如果能够像急救电话120一样,第一时间接收信息、到达现场,一定非常受公司欢迎;
3.“好”主要指效果好,确保达标甚至提标排放处置;
4.“省”就是不仅仅是省钱,更重要是性价比高,不仅通过降低排放减少处置费用,而且可以变废为宝,形成循环利用产物产生收益;
5.“安”就是安全,因为痴翱颁蝉成份复杂而且有些成份具有燃烧、爆炸、腐蚀等危险性,公司希望工艺、设备、作业、贮存、运输等实现全面安全管理。
二、供给端总结为“小、散、乱、差、危”
1.小:规模小,大部分公司规模在百万、千万量级,以当地服务为主;
2.散:设计、设备、催化剂、安装、运维可能是由多家不同业者合作完成,具备全链条综合服务能力公司很少;
3.乱:材料、尺寸、生产工艺、运输、安装、是否包括检测、售后服务内容、运维内容没有标准或者各家标准不统一;
4.差:效果差,例如效果不达标,大量出现设备故障、非正常停机;
5.危:因为某些痴翱颁蝉具有燃烧、爆炸、腐蚀特性,容易发生燃烧、爆炸甚至伤人事故。
叁、市场供需矛盾就是和君经常说的市场需求很大,但有效供给不足。
四、怎么解决有效供给不足的矛盾呢?
1.0便利店模式:针对快、省需求,为当地中小公司提供本地实惠便利贴身服务;
2.0连锁超市模式:针对多、好、省需求,为中大型公司提供跨区域集约化效果导向服务;
3.0线上平台+属地服务模式:针对多、快、好、省、安需求,打造信息、响应、检测、诊断、方案设计、效果评估等线上服务平台和当地标准化物流、安装、运维服务。
天越来越蓝,说明蓝天保卫战取得阶段性胜利,但要取得最终胜利和保持胜利果实,就需要打造产业、政府、公众的共赢模式。祝愿只要环保政绩但不管公司是否关门和孩子是否挨冻的博弈场面越来越少,和谐相处才能天常蓝、人长久。